رقمنة التأمين الإجباري: CNSS تُسهّل حياة المؤمنين بخدمات إلكترونية جديدة

يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) لإطلاق خدمة إلكترونية مبتكرة خلال شهر يونيو القادم، ستمكن المؤمن لهم من تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت بكل سهولة ويسر، دون الحاجة إلى النماذج الورقية التقليدية أو زيارة الوكالات.

وكشف المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذه الخدمة الرقمية الجديدة ستغطي الاستشارات الطبية ومصاريف اقتناء الأدوية، وتأتي في إطار مشروع متكامل لرقمنة التأمين الإجباري عن المرض، والذي من المتوقع تفعيله بشكل كامل خلال ثلاثة أشهر.

وأوضح بوبريك أن النظام الجديد سيسمح للمستفيدين بإدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، مما يوفر تجربة مبسطة تشمل جميع النفقات الطبية والصيدلانية، ويُجنّبهم الإجراءات التقليدية المعقدة التي تتطلب تنقلات متكررة.

وفي سياق متصل، أشار المدير العام إلى أن الصندوق قام بتكييف خدماته الرقمية لتناسب مختلف فئات المستفيدين، حيث تم تعزيز منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، والتي تضم حالياً أكثر من 430 ألف مقاولة، وحققت نسبة تصاريح وأداء رقمي تجاوزت 98%. كما بلغت نسبة تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت 99%. بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق موقع خاص بمقدمي الخدمات الطبية، وتطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني للمساهمات.

وعلى مستوى التطبيقات، أوضح بوبريك أن تطبيق “MaCNSS”، الذي يتيح للمؤمن لهم الولوج إلى خدماتهم عن بعد، قد شهد تفعيل 5,4 ملايين حساب، ويسجل حالياً 274 ألف دخول يومي، مع إصدار إلكتروني لأكثر من 10 ملايين شهادة.

كما ساهم تطبيق ” Taâwidati ” في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تمت معالجة أكثر من 560 ألف ملف سنة 2024، بمعدل رقمنة وصل إلى 40% في النظام العام. ولتعزيز التواصل، فعل الصندوق نظام رد آلي ذكي أجاب على أكثر من 3,3 ملايين استفسار.