اعتصم عدد من المسافرين، صباح اليوم، داخل طائرة تابعة للخطوط الملكية المغربية بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، احتجاجا على تأجيل ثم إلغاء رحلة كانت مبرمجة في اتجاه مدينة إسطنبول، في حادث أثار حالة من الغضب والاستياء في صفوف الركاب.
وحسب معطيات توصلت بها “بلبريس”، فإن الرحلة التي كان مقررا أن تقلع في العاشر وخمس دقائق صباحا نحو مطار إسطنبول، وجدت نفسها خارج الجدولة دون توضيحات كافية، ما دفع المسافرين إلى اتخاذ قرار الاعتصام داخل الطائرة تعبيرا عن رفضهم لما وصفوه بسوء التعامل وغياب التواصل من طرف الجهة المعنية.
وأوضح المصادر أن قرار الاعتصام جاء بعد طول انتظار، في ظل غياب أي توضيح رسمي حول أسباب التأجيل أو الإلغاء، وعدم تقديم بدائل واضحة أو حلول عملية، سواء بإعادة البرمجة أو توفير ترتيبات تراعي أوضاعهم، خاصة أن من بينهم من يرتبط بمواعيد مهنية وعائلية مستعجلة.
وأفادت المصادر ذاتها أن الوضع ظل متوترا داخل الطائرة، في وقت لم يبادر فيه أي مسؤول إلى التواصل المباشر مع الركاب الغاضبين لاحتواء الموقف أو شرح ملابساته، ما عمّق شعورهم بالإهمال وزاد من حدة الاحتقان.
وأشارت المصادر نفسها أن هذا الحادث إلى الواجهة إشكالية تدبير الأزمات والتواصل مع الزبناء داخل المطارات، وأن مثل هذه الوقائع تسيء إلى صورة البلاد، وتطرح تساؤلات جدية حول مستوى الحكامة والخدمات المقدمة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالناقل الجوي الوطني، الذي يعول عليه في تعزيز صورة المغرب وضمان مصداقيته في المحافل الدولية.
