مشادة كلامية على متن طائرة العربية للطيران بـمطار محمد الخامس الدولي تؤخر رحلة جوية
شهدت رحلة جوية لشركة العربية للطيران، كانت مبرمجة بين مطار محمد الخامس الدولي ومطار كونيو الإيطالي الدولي، حالة توتر قبيل الإقلاع، إثر خلاف لفظي بين مسافرة وإحدى المضيفات على متن الطائرة.
وحسب المعطيات التي نشرتها منصة “ماروك أفياسيون”، المتخصصة في الملاحة والطيران بالمغرب، فإن الطائرة المسجلة تحت رقم CN-NMO، والتي كانت ستؤمن الرحلة رقم 3O481 نحو مدينة كونيو الإيطالية، شهدت الواقعة خلال مرحلة التحضير للإقلاع، بعدما كانت مسافرة برفقة طفلها داخل دورة المياه بالطائرة.
بعدما تدخلت مضيفة الطيران لإخراج المسافرة، في سياق اعتبره بعض الركاب غير لائق من حيث الأسلوب، ما أدى إلى تبادل عبارات حادة بين الطرفين.
وتطور الموقف بعدما تم طلب إنزال المسافرة من الطائرة، وهو ما أثار استياء عدد من الركاب الذين عبروا عن تضامنهم معها، معتبرين أن الإجراء كان مبالغا فيه.
ووفق المصادر ذاتها، فإن احتجاج الركاب دفع إلى إعادة النظر في القرار، حيث جرى في نهاية المطاف استبدال المضيفة المعنية، قبل أن تستأنف الرحلة مسارها بعد تأخر ناهز ساعتين عن موعدها الأصلي.
ولم يصدر، إلى حدود الساعة، بلاغ رسمي يوضح ملابسات الحادث أو يحدد المسؤوليات بشكل دقيق، في وقت يطرح فيه الحادث تساؤلات حول كيفية تدبير مثل هذه المواقف داخل الطائرات، خاصة عندما يتعلق الأمر بأسر مرفوقة بأطفال، وحول سبل التوفيق بين متطلبات السلامة الجوية وحسن معاملة المسافرين.
وتعيد هذه الواقعة إلى الواجهة أهمية التواصل المهني الهادئ في الفضاءات الحساسة كالمقصورات الجوية، حيث تتطلب الظروف درجة عالية من ضبط النفس والالتزام بإجراءات السلامة دون الإخلال بحقوق وكرامة المسافرين.
