أكد وزير الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج، ناصر بوريطة، أن وزارته تولي أهمية بالغة للشكايات التي يرفعها مغاربة العالم، مشددًا على أن التعامل معها يتم بكل جدية ومسؤولية.
وأوضح بوريطة، خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس المستشارين، اليوم الثلاثاء، أن الوزارة عالجت خلال سنة 2024 ما مجموعه 1345 شكاية وطلب، عبر البوابة الإلكترونية “شكاية.ما”.
وأشار الوزير إلى أن هذه الشكايات تتنوع بين أربع أصناف رئيسية، تشمل القضايا المرتبطة بالخدمات القنصلية، والأحوال الشخصية، والمواضيع ذات الطابع المدني والجنائي، إضافة إلى الشكايات ذات البعد الاجتماعي أو الاقتصادي أو المالي.
تنسيق مع مؤسسات داعمة
وأضاف بوريطة أن وزارة الخارجية تعتمد في معالجة هذه الشكايات على تنسيق وثيق مع مؤسسة الحسن الثاني للمغاربة المقيمين بالخارج، ومؤسسة الوسيط، قصد التفاعل السريع والفعال مع انتظارات أفراد الجالية المغربية.
